Estratégia de marketing - estudo de caso - natura

GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA NATURA

RESUMO: Esse trabalho apresenta um estudo de caso de uma empresa do setor de cosméticos, a Natura, onde são analisados alguns conceitos relacionados à gestão estratégica de marketing da empresa e as principais características mercadológicas relacionados aos produtos. Destaca-se ainda, o mercado de atuação da empresa, algumas estratégias utilizadas para conseguir a liderança de mercado no Brasil e estratégias específicas relacionadas ao composto de marketing, o chamado 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção). Sabe-se que o marketing é uma área muito importante para as empresas e neste caso a Natura consegue através da prática de mercado aplicar diversas ferramentas mercadológicas importantes e que faz com que a empresa seja considerada um exemplo de sucesso e destaque empresarial. PALAVRAS-CHAVE: Natura, estratégia, mercado, composto de marketing, ambiente de marketing. ABSTRACT: This work presents a case study of a company in the cosmetics, Natura, which examines some concepts related to the strategic marketing company and the main market features related to the products. Note also, the market performance of the company, some strategies used to achieve market leadership in Brazil and specific strategies related to the marketing mix, called the 4 Ps (Product, Price, Place and Promotion). We know that nonmarket is a very important area for business and in this case the Natura achieved through market practice to apply various tools marketing important and that makes the company as an example of business success and prominence. KEY-WORDS: Natura, strategy, marketing, marketing mix, marketing environment.

1 INTRODUÇÃO A Empresa Natura, inserida no mercado de cosméticos, fundada em 1969, começou como uma pequena empresa que produzia somente cosméticos destinados ao cuidado com a pele, e que eram comercializados em uma única loja em São Paulo. Nesses 40 anos, as linhas incluíram itens de perfumaria,