ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES

UNISÃOLUIS EDUCACIONAL LTDA
FACULDADE ESTÁCIO DE SÃO LUÍS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇO

Resumo do capitulo 3: A Importância Estratégica das Operações em Serviços

São Luis
2014
PARTICIPANTES DA EQUIPE

ALEX PEREIRA
ANDRE
ANDREÁ VIANA NUNES
ELANNE LUSTOSA
EXPEDITO
GESSICA
GLAUBER
IVANALDO LEITE CASTRO
JACKSON GOMES DE OLIVEIRA
JACYARA AMORIM
JEFFERSON JOSÉ NERES DA SILVA
JONATHAN CRUZ VIEGAS
LUCIANE
MARCELLO CARDOS CARVALHO
MOSANIEL
NAHYARA DE JESUS DINIZ ARAUJO
PAULO SERGIO F. ABREU
RAFAEL
RANGEL MORAES PEREIRA
RONILSON SANTOS
TARCILA DE CÁSSIA DE OLIVEIRA MORAES

Resumo capitulo 3: A Importância Estratégica das Operações em Serviços

ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES – CONCEITOS

Com o passar de alguns por vários anos tem se notado que não mais o aumento da produtividade é o principal objetivo das organizações na área de operações de produção, vem se notando a importância desta através da inclusão dentro da engenharia da produção em importantes congressos como um dos pilares para a o atingimento dos objetivos estratégicos das organizações.
Segundo Correa, 1994, classificou três categorias principais para o interesse desse assunto:
Primeiro: é que devido a globalização houve uma crescente em tempo real uma pressão por competitividade no circuito mundial de negócios, com transposição de barreira alfandegárias protecionistas e o surgimento de novos concorrentes altamente capacitados.
Segundo: Com o recente incremento de novas tecnologias que demandam índices, informações gerenciais e softwares que eliminam horas ou até mesmo dias para uma resposta rápida ao mercado, ou seja, novas abordagens administrativas surgiram para que acompanhasse a gestão dessas informações.
Terceiro: é a ruptura dos conceitos quanto o entendimento do papel estratégico tendo como um dos pilares para o atingimento dos objetivos estratégicos da organização.
Com o advento da