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Case TOTVS - Como Conquistar o Mundo

TOTVS – Como conquistar o mundo

Embora a marca tenha nove anos, a história da sexta maior empresa de comercialização de ERP do mundo se estende por mais de cinco décadas. Primeira empresa de desenvolvimento de tecnologia e de sistemas completamente nacional, a TOTVS possuía em julho de 2012 mais de 1,5 milhões de usuários de seus produtos pelo mundo. A partir de uma visão de negócio do então funcionário e atual presidente Laércio Cosentino em 1983, a empresa passou por várias etapas de amadurecimento e almeja hoje alcançar o patamar de marca global. Nascida a partir de um bureau de serviços para grandes computadores em 1969, a empresa redirecionou seu negócio a partir de 1983 com o advento dos microcomputadores. Ao longo dos anos, a empresa acabou por se especializar no nicho de sistemas de gestão e resultados.
Na entrevista, Laércio inicia explicando a estratégia da empresa de obter vantagem competitiva através do desenvolvimento de sua própria tecnologia e posicionando a TOTVS em sua linha de evolução como empresa, dizendo que, passadas as etapas de fundação, fortalecimento, expansão e alavancagem operacional, encontra-se hoje na quinta fase em que busca tornar-se uma referência mundial. Em seguida, apresenta a principal tendência atual de mercado com relação a sistemas de gestão, a introdução nessas plataformas das inovações culturais e tecnológicas já assimiladas pelas novas gerações como o uso de redes sociais e processos colaborativos, citando o produto “by You” da empresa.
A seguir, fala sobre as principais forças competitivas da empresa, mencionando o fato de ser um grupo baseado em pessoas, além do seu canal de distribuição por meio de um sistema de franquias e também a diferença da abordagem de acordo com o porte do cliente. Fala ainda sobre os planos para o futuro, baseados no crescimento, na fidelização de clientes, no ganho de margem e no alcance da globalização da marca. Questionado