Esourcing capability model (escm)

eSourcing Capability Model (eSCM)
MODELOS : eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) eSourcing Capability Model for Client Organization (eSCM-CL)

BRUNO A. SANTOS
LINCOLN DIEGO DA SILVA

OUTSORCING
Designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão de obra de fora da empresa, por tanto, mão de obra terceirizada.
Em outras palavras, outsourcing é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada, sendo mais focada como parceria, como tradução mais precisa.

TI OUTSORCING

TI se relaciona perfeitamente com outsourcing pelas necessidades existentes no ramo de TI, como por exemplo, a necessidade de mão de obra especializada e tecnologias específicas, sendo assim é muito comum é muito comum a existência de Organizações responsáveis por redes de computadores, Fábricas de Software prestando serviço a terceiros.

eSourcing Capability Model (eSCM)

O eSourcing Capability Model é um modelo de referência para as atividades de prestação de serviços de TI projetado com o intuito de complementar os demais modelos de qualidade existentes no mercado, como o COBIT, ITIL e CMMi.
Mantido pelo ITSqc (Information Technology Service Quality Center)
Universidade Carnegie Mellon

eSourcing Capability Model (eSCM)
Processos aplicáveis ao outsourcing de serviços baseados em tecnologia
Atividades e processos de negócio Serviços de TI

Dois modelos distintos, com foco diferenciado por tipo de organização
Clientes (eSCM-CL)
Fornecedores (eSCM-SP)

eSourcing Capability Model for Service Providers
(eSCM-SP)

v1.0 publicada em novembro de 2001
Atualmente na versão 2.01
Composto por 84 práticas
Um dos seus propósitos é “to give service providers guidance that will help them improve their capability across the sourcing life-cycle”.

eSourcing Capability Model for Service Providers
(eSCM-SP)

3 Dimensões

Ciclo