Escuta Ativa

A
COMUNICAÇÃO

COMUNICAR
Do latim comunicare – “pôr em

comum”; “entrar em relação com”
Troca de ideias, sentimentos, experiências entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e do que se faz
Todo o comportamento/atitude que resulta numa troca de significados

O Homem utiliza
Sinais verbais
Sinais Escritos
Sinais não verbais

Correspondem às necessidades especificas de cada grupo social e cultural

Exprimimos o que queremos às outras pessoas e estabelecemos um sistema de relações

Comunicação como um processo contínuo

Papel determinante da
Comunicação no Sistema Social
1.

2.

3.

Permite a produção e a reprodução dos sistemas sociais
É o sistema social que determina o modo como comunicam os seus membros
O conhecimento de um sistema Social permite fazer previsões acerca das pessoas, dos seus comportamentos e do modo como comunicam

Permite a produção e a reprodução dos sistemas sociais
Cada pessoa ocupa um determinado lugar na sociedade – papel – e o seu desempenho é apreendido através do processo de comunicação. Cada pessoa aprende a agir de forma similar àqueles que desempenham papéis semelhantes e é através da comunicação que se realiza essa aprendizagem
Pessoas com papéis semelhantes tem comportamentos semelhantes e partilham objectivos comuns.

É o sistema social que determina o modo como comunicam os seus membros O Sistema social estabelece canais de comunicação adequados aos diferentes tipos de interacção e determina com quem devemos comunicar com mais frequência.
A posição social de um individuo aumenta a probabilidade de se comunicar com mais frequência com pessoas que têm a mesma posição. Determina em parte, as pessoas com quem mais comunicamos e também o tipo de mensagens comunicadas

O conhecimento de um sistema Social permite fazer previsões acerca das pessoas, dos seus comportamentos e do modo como comunicam

Pode-se prever em relação às