Engenharia de Qualidade

Universidade Estadual do Maranhão.
Gestão da Qualidade
Profº Joel Saraiva
Questionário para compor a 2ª Nota.
Exercício 1
Coloque Verdadeiro ou Falso para as alternativas abaixo relativas ao método PDCA:
[ ] O ciclo PDCA é um método utilizado para gerenciar o processo, objetivando a melhoria dos resultados deste processo por meio da manutenção de padrões existentes ou criação de novos padrões. VERDADEIRO
[ ] O método PDCA só se aplica em organizações da área de comércio ou indústria, pois é focado em ferramentas estatísticas que não se aplicam na área educacional. FALSO
[ ] O método PDCA é composto de 4 etapas que são: planejar, executar, verificar e agir corretivamente ou padronizar. A empresa deve escolher a etapa que melhor se adapta a sua realidade e diretrizes organizacionais e aplicá-la. Por exemplo, dependendo do ramo de negócio, a empresa deve aplicar somente a etapa do P – planejar. FALSO
Exercício 2
Assinale Verdadeiro ou Falso, nas afirmações abaixo:
[ ] O MASP é uma metodologia para Solucionar Problemas que oportuniza a identificação das causas dos mesmos e sugere o uso de ferramentas da qualidade para reduzir as margens de erro na solução destes problemas. VERDADEIRO
[ ] Os elementos relevantes para a solução de problemas são: os dados e as informações; as ferramentas; o método estruturado e o trabalho em equipe. Estes elementos contribuem para a efetividade do processo. VERDADEIRO
[ ] Os dados e informações são fundamentais para priorização das causas e das possíveis soluções na resolução de problemas pelo MASP. VERDADEIRO
[ ] As ferramentas da qualidade precisam ser conhecidas pelos membros dos grupos envolvidos na solução de problemas, pois as mesmas facilitam o processo e a utilização do MASP.VERDADEIRO
Exercício 3
Assinale Verdadeiro ou Falso nas afirmações abaixo:
[ ] As ferramentas da qualidade são utilizadas para coletar, processar e dispor as informações necessárias ao giro do ciclo PDCA e na