emoções no ambiente de trabalho

1 – INTRODUÇÃO
Filósofos, por muito tempo, omitiram a relevância das emoções, considerando-as desnecessárias para o bom desempenho no trabalho. Com o passar dos anos estudos sobre comportamento organizacional, revelaram a importância das emoções na vida do indivíduo, sendo que pode-se haver uma facilidade ou dificuldade no desenvolvimento do clima de bem-estar no ambiente de trabalho, o que consequentemente pode afetar a saúde do trabalhador e dos seus demais colegas.
Considerando que a maior parte das experiências de um profissional são vividas em ambientes de trabalho, se tem a necessidade de abordar as características psicossociais dos profissionais que encontram-se nas empresas e, principalmente, como essas emoções os afetam.
Manter uma estabilização entre a cognição e emoção é algum fundamental num ambiente de trabalho. A maneira que captamos a informação, o pensamento, as expectativas, a tomada de decisão, contribuem para que o ambiente de trabalho torne-se interessante ou estressante, produtivo ou infértil.
Segundo a Maria Rita Gramigna " Amor e ódio. Alegria e tristeza. Medo e coragem. São as cinco emoções básicas que o ser humano pode sentir. Presentes nos ambientes de trabalho, cada uma delas tem sua fisiologia e consequências para os resultados organizacionais."

2- EMOÇOES NO AMBIENTE DE TRABALHO

O indivíduo desde quando nasce entra num processo de aprendizado e transformação, seja ele físico ou mental. Ao passar dos anos vão entrando em contato com pessoas diferentes, e situações variadas. Começam a desenvolver perfis, costumes, personalidades distintas uma das outras, cada ser humano passa por um processo de aprendizagem, tornando-os desiguais.
Cada pessoa é dotada de um comportamento, cada uma age diferente de outra numa mesma situação. O ser humano possui emoções e sentimentos que interferem na sua conduta, e vivenciam situações as quais seus anseios não poderiam interferir, por exemplo, no ambiente de trabalho.
Numa empresa, ou