Eliminar erros docs ii

REVISÃO DE PROJETO II

Título do projeto:Eliminar erros de

documentação

6

6

SEIS SIGMA

BELT:Vanessa Meneses Santos

Definir-

Charter APROVADO do projeto

Cliente: Mauricio Gaspar – Diretor Comercial

Dono do processo: Vanessa Meneses Santos –
Supervisora Exportação
Enunciado do Problema:
Em 87,7% dos processos de exportação temos erros na emissão dos documentos gerando custos para correção, atrasos no recebimento do pagamento e atraso no desembaraço da mercadoria no destino criando uma imagem ruim da empresa perante seus clientes
Defeito:
Erros na emissão de documentos para exportação

6

6

SEIS SIGMA

Nível atual de defeitos:
Em media 3 erros por processo

Definir- Charter APROVADO do projeto
• Objetivo (meta):
Eliminar erros na emissão dos documentos de exportação até nov/09 gerando uma economia anual estimada de
R$400.000,00 por ano

• Escopo do Projeto:
Os documentos com maior custo para re-emissão são BL e CSI, além destes também focaremos na
Fatura Comercial pois ela é a base para emissão dos documentos acima mencionados.
Erros no Packing List ,Certificado de Origem e Boletim de exportação não serão considerados

6

6

SEIS SIGMA

• Membros do time:
Vanessa Meneses- Supervisora Exportação
Melissa Nogueira - Despachante
André Barros – Logística/Qualidade
Vanessa Oliveira – SAC transportadora
SIF – Veterinário responsável

Definir- Charter APROVADO do projeto
Plano (cronograma):
DEFINIR - Set/09 – Levantamento de dados e analise das informações MEDIR/ANALISAR- Out/09 – Documento CSI sem erros
MELHORAR E CONTROLAR - Nov/09 – Documento BL sem erros 6

6

SEIS SIGMA

Medir
Y validado do projeto:
Erros nos seguintes documentos do processo de exportação: BL e CSI

Padrões de desempenho

6

6

SEIS SIGMA

Nenhum erro na emissão de BL ou
CSI por processo; 01 erro na emissão destes documentos já é considerado fora do padrão de desempenho necessário

Medir –