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Páginas: 44 (10820 palavras) Publicado: 10 de agosto de 2013
Engenharia, manutenção e operação em processos contínuos: elementos
para o projeto de fronteiras organizacionais móveis e interpenetrantes

Mario Sergio Salerno
Marcelo Crescenti Aulicino

Resumo
Nos processos contínuos há uma forte participação dos profissionais da manutenção e da engenharia na operação do sistema de produção. Manutenção e engenharia atuam diretamente na operação quandoespecificam parâmetros de controle
do processo, intervêm em eventos previstos ou não, resolvem problemas de grande
complexidade tecnológica e logística, e modificam processos e equipamentos para
obter melhores resultados. Por outro lado, é a operação que detém o conhecimento
de como realizar manobras, da inércia das instalações para responder a comandos,
dos efeitos práticos do encadeamento edesdobramento de manobras, da alteração
de parâmetros de controle, ou da indisponibilidade de equipamento, influenciando
decisivamente o espectro de ação da engenharia e da manutenção. Não obstante, mesmo as mais avançadas e contemporâneas abordagens para projeto organizacional não apresentam critérios integrados de projeto para essas três decisivas
funções, que se interpenetram. Ou seja,abordar-se-á não a interface tradicional,
estática, entre as áreas, mas a sua interpenetração e ação de operação. Nesses
termos, o objetivo deste trabalho é contribuir na construção de um quadro de referência e de critérios de projeto integrado das três áreas, a partir de estudo de caso
de refinaria de petróleo multiprocessos, caso típico de processo contínuo.
Palavras-chave: Projeto organizacional.Organização do trabalho. Processos contínuos.
Integração engenharia – operação – manutenção. Sociotécnica.

1 Introdução
O presente trabalho nasce de uma questão simultaneamente metodológica e prática, não resolvida pelo estado
da arte dos estudos, métodos, procedimentos ou regras
de projeto organizacional. Há uma vasta literatura sobre
organização de uma forma geral, mas aquela que focaconceitos e métodos de projeto organizacional é muito
mais escassa. Ainda, há características dos processos
contínuos que implicam num olhar específico. Neles, o
trabalho de operação é caracterizado pelo acompanhamento e controle dos processos de fabricação, com as
conseqüentes intervenções para prevenir problemas, para
ajustes no estado do processo, correção de problemas já
evidenciados paraalém do grupo de operadores diretos.
Entretanto, essas intervenções não se limitam às ações
dos operadores da produção e nem sempre são deflagradas por estes. Nos procedimentos de operação há
uma forte participação dos profissionais da manutenção
e da engenharia da fábrica, que determinam à produção

parâmetros de controle do processo, resolvem problemas
de grande complexidade tecnológica elogística e modificam os processos e equipamentos para obter melhores
resultados (FERREIRA; IGUTI, 1996; MARX, 1997;
RAMOS FILHO, 1997; AULICINO, 1998; KHURANA,
1999; BOUYER; SZNELVAR, 2005).
A necessidade de interação entre profissionais da
produção e profissionais de outras áreas depende da
complexidade dos sistemas. Podem-se considerar dois
campos como relevantes para definir a complexidade dossistemas de produção: a complexidade logística, que resulta
de grandes volumes de transações e tarefas ou, ainda, da
diferenciação de produtos, e a complexidade tecnológica,
relacionada à complexidade inerente do sistema e das suas
tecnologias para produtos e processos.
Os processos contínuos de produção são apontados
como os mais complexos, em razão das tecnologias empregadas e das relaçõesde fluxo entre os diversos processos
Gest. Prod., São Carlos, v. 15, n. 2, p. 337-349, maio-ago. 2008

338

Salerno e Aulicino

operacionais e plantas que compõem cada fábrica
(AULICINO, 1998; KHURANA, 1999). A esse respeito,
Khurana (1999) considera que em razão da complexidade tecnológica dos processos, engenheiros e técnicos
precisam saber não apenas o como, mas também o porquê,...
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