DOTZ

O desafio da empresa Dotz

No final da reunião, Nestor Andrade e Fábio Santoro, saíram pensativos. “Como transformar o dotz na segunda moeda do País?”, esta ideia não saía de suas mentes. Na reunião com a equipe de consultores da ESPM, o diretor-presidente, Roberto Chade, logo solicitou uma lista de ideias iniciais de como fazer a moeda dotz crescer para uma nova reunião em uma semana. Ele também gostaria que ao final da avaliação, o grupo entregasse um plano de ação que buscasse implementar as ideias geradas, destacando os pontos positivos, e as dificuldades identificadas, reforçando o posicionamento da empresa como a “segunda moeda do País”.
Questões para discussão

1. Quais diferenças você percebe no perfil dos usuários on-line para os usuários offline?
Os usuários on-line tem mais possibilidades e facilidades, eles podem comprar online nos sites parceiros, indicar amigos, participar de programas que dão mais pontos e outras formas. Já os usuários off-line ficam apenas no uso do cartão de cretido dotz, comprando nos estabelecimentos físicos que aceitam o programa.

2. Como o Programa Dotz pode enfrentar a resistência das empresas e dos usuários no off-line?
Ela pode enfrentar a resistência usando o marketing a seu favor, levando o programa cada vez mais ao conhecimento do seu publico alvo.

3. Qual estratégia você acredita que a Dotz deve usar para crescer como programa de recompensa da classe média?
Primeiramente identificar quais são os produtos/serviços mais consumidos pela classe C, e fazer mais parcerias com essas empresas. Além do marketing, a empresa precisa ser cada vez mais acessível para todos, com a disponibilização e publicação dos seus serviços.

4. Como conseguir educar o consumidor brasileiro para usar um programa de coalizão, tanto on-line, quanto off-line? Justifique sua resposta.
Comparando com os americanos ou canadenses, o brasileiro não usa tanto o programa de coalização. Quando eles conhecerem mais sobre o programa, saber que podem