Divulgação

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO PROFISSIONAL

Regina Maria Coelho Michelon

CONFLITO E NEGOCIAÇÃO:
ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE
TRANSFORMAÇÃO DO RIO GRANDE DO SUL

Porto Alegre
2003

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO PROFISSIONAL

Regina Maria Coelho Michelon

CONFLITO E NEGOCIAÇÃO:
ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE
TRANSFORMAÇÃO DO RIO GRANDE DO SUL
Dissertação de Mestrado apresentada ao
Programa de Pós-graduação em Administração da
Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em
Administração.

Orientadora: Profa. Dra. Carmem Ligia Iochins Grisci

Porto Alegre
2003

FICHA CATALOGRÁFICA

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

M623c Michelon, Regina Maria Coelho
Conflito e negociação: estudo de caso em uma indústria de transformação do Rio Grande do Sul / Regina Maria Coelho
Michelon – Porto Alegre, 2003.
166 f.
Dissertação (Mestrado) – UFRGS, Programa de PósGraduação em Administração, 2003.
1. Organizações. 2. Gerenciamento de conflitos. 3.
Negociação. 4. Mediação. I. Título.
CDU 65.013

Bibliotecária responsável: Mônica Fonseca Soares
CRB-10 / 957

TRABALHO APRESENTADO EM BANCA E APROVADO POR

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Conceito Final: _______

Porto Alegre, _____ de __________ de 2003

Orientadora: Profa. Dra. Carmem Ligia Iochins Grisci

Mestranda: Regina Maria Coelho Michelon

AGRADECIMENTOS

Agradeço a todas as pessoas que, direta ou indiretamente, contribuíram para a construção desta pesquisa. Especialmente: à Dra. Carmem Ligia Iochins Grisci, que aceitou de pronto o meu convite e
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