Diferencial competitivo

Diferencial competitivo.
Hoje para manter os clientes, é ter a excelência no atendimento, é um diferencial competitivo
Com o mercado cada vez mais competitivo, a tecnologia ganhando cada vez mais destaque nas corporações, investimentos e incentivos do governo estão fazendo o setor de tecnologia crescer cada vez mais, porém isso não são só novos softwares ou novos equipamentos que faz de uma empresa ganhar destaque no mercado. Clientes na loucura de consumir cada vez mais, produtos antes estavam distantes da realidade, mas que hoje em dia com a facilidade de se comprar tanto em lojas físicas como através da internet, parcelamentos a perder de vista, créditos, financiamentos, empréstimos, porem com todas essas facilidades, claro que cada vez mais os clientes estão muito mais exigentes, não somente com relação a qualidade do produto, mas também com a qualidade no atendimento, rapidez na entrega. “Qualidade” que até o final do século passado era tido como o grande diferencial das empresas, hoje qualidade é obrigação tanto das pequenas quanto das grandes organizações seja ela do setor de produto ou serviço, que hoje ou a empresa oferece qualidade ou estará as margens do mercado.
A concorrência está tão grande em todos os segmentos e os clientes estão cada vez mais exigentes isso faz com que o padrão de qualidade das empresas fique praticamente idêntico.
Não é suficiente ter clientes satisfeitos, pois satisfação é uma condição necessária, mas não uma garantia que o cliente volte a comprar um bem ou serviço
Qualidade fazendo o melhor cada vez melhor, ou seja se o produto for bem executado o produto final terá um excelente resultado, sempre em busca da perfeição. Ter eficiência é obter resultados esperados com maior economia de recursos e / ou tempo. Ter eficácia é tornar se efetivo, real, fazer o que precisa ser feito. Hoje manter se no mercado tão competitivo e exigente faz com que as empresas unam qualidade, eficiência e eficácia no atendimento ao cliente,