Destão pela qualidade total

Gestão pela qualidade total
Consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
A gestão pela qualidade total procura tratar o processo manufatureiro como um gerador potencial de vantagens competitiva para as organizações, funcionando como o motor competitivo das empresas. A qualidade também tem um impacto positivo na produtividade das organizações, principalmente devido á eliminação dos retrabalhos e dos estoques intermediários.
Os principais benefícios de um programa de qualidade total entre vários são:
• Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes;
• Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade;
• Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade;
• Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em factos;
• Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados;
• Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais;
• O cliente é Rei. Não se permitir servi-lo se não com produtos de qualidade;
• A prevenção deve ser a tão montante quanto possível;
• Nunca permitir que um problema se repita.
A gestão pela qualidade total, enquanto meio de atuação dos gestores organizacionais busca desenvolver nos sistemas de operações das empresas condições que possibilitem responder ás demandas atuais, criando vantagens competitivas duradouras nos segmentos de mercado onde atuam. Para tanto, as estratégias de competitividade que sofrem a influência deste modulo de gestão, permitem alcançar diretamente a obtenção de produtos sem erros; entregas rápidas aos consumidores; introdução de