Desejos e necessidades - comportamento consumidor

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia Comportamento do Consumidor

Diogo Bombassaro Marcos Antunes Rafael Vieira

http://www.youtube.com/watch?v=EyjnnaQk7qo

Hierarquia das Necessidades (Abraham Maslow)
• Necessidades Fisiológicas: higiene pessoal, prevenção contra mau odor.

• Necessidades Sociais: fazer parte do grupo de pessoas que usa o produto, deixar de preocupar-se com as pessoas sentindo o seu mau odor e reparando na sua camiseta marcada por desodorante líquido.
• Necessidades Auto-Estima: sentir-se com cheiro agradável, não sentir coceira nem molhado por causa de outro desodorante, não ter alergia e não sentir-se envergonhado.

• Fatores Culturais: Região Geográfica  tem em todos lugares. Classe Social  gosto médio, marca conhecida. • Fatores Pessoais: Demográfico  gênero masculino. Personalidade  comprar o produto que indique quem você é. • Fatores Psicográficos: Motivação  Hierarquia de Necessidades (Fisiológicas, Sociais, AutoEstima). Percepção  como enxerga a comunicação do produto e a marca dele. • Fatores Sociais: Grupos  indicação do produto por familiares, amigos e ícones populares que usam.

• Tipos: Visual  formas. Olfativa  discriminação do odor, alcance olfativo. • Fatores Influenciadores da Percepção: Internos  motivação para alterar situação atual, experiência anterior de uso. • Percepção Temporal  duração.

• Divisão do mercado para atender ao público masculino. • Níveis de segmentação:
– Marketing de Massa  produção e distribuição em massa. – Marketing de Segmento  produtos e preços adequados ao consumidor.

• Público Alvo:
– Mensurável  gênero masculino.

• Identificação das Necessidades:
Fisiológicas  higiene, prevenção a mau odores. Sociais  preocupar-se com as pessoas sentindo o seu odor e reparando na sua camiseta marcada. Auto-Estima  sentir-se cheiroso, não ter coceira e alergia, não sentir-se envergonhado.

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