customer service

Customer service (atendimento aos clientes)
Atendimento ao Cliente é uma gama de serviços ao cliente para auxiliá-los na tomada de custo eficaz e correta na utilização de um produto. Ele inclui assistência no planejamento, instalação, treinamento, solução de problemas, manutenção, atualização e eliminação de um produto. Este serviço ainda pode ser feitos ao lado do cliente, onde ele ou ela usa o produto ou serviço. Neste caso, ele é chamado de "no atendimento ao cliente em casa" ou "em suporte ao cliente para casa.
Este serviço é a prestação de auxilio, antes, durante e depois de uma compra é uma série de atividades destinadas a aumentar o nível de satisfação do cliente, isto é, a sensação de que um produto ou serviço atendeu a sua expectativa.
A percepção de sucesso dessas interações será dependente de funcionários, que pode ajustar-se à personalidade do convidado. Do ponto de vista de um total de engenharia de processos de vendas esforço, atendimento ao cliente desempenha um papel importante na capacidade de uma organização para gerar renda e receita. A partir dessa perspectiva, o serviço ao cliente deve ser incluído como parte de uma abordagem global para a melhoria sistemática. A experiência de atendimento ao cliente pode mudar toda a percepção que um cliente tem da organização.

Cargo: exemplo 2.000 a 3.000
Atuar com o recebimento de chamados técnicos (0800) com cliente de todo Brasil encaminhados para os engenheiros de campo responsáveis pela região. Elaborar as propostas comerciais, atualizar os relatórios relativos ao faturamento de serviços e peças. Organizar os documentos em geral, arquivos e relatório de despesas de viagens. Acompanhar e confirmar a agenda mensal de manutenção periódica. Manter o relacionamento com clientes externos e internos.

Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente.

Ensino Superior completo.

Conhecimento no sistema integrado SAP.

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