Custo meta

Páginas: 4 (980 palavras) Publicado: 2 de maio de 2011
Capítulo 3

Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Administração de marketing

Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Questões abordadas nocapítulo

• Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? • O que são registros internos úteis? • O que um sistema de inteligência de marketing envolve? • Quais são osmétodos-chave para rastrear e identificar as oportunidades no macroambiente? • Quais são as principais tendências macroambientais?

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3-2

Administração demarketing

Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Perguntas para descobrir necessidades de informações

• Que decisões você toma regularmente? • De que informaçõesvocê precisa para tomar essas decisões? • Que informações você obtém regularmente? • Que estudos especiais você solicita periodicamente? • Que informações você quer e não está obtendo agora? • Quaissão as quatro principais melhorias que deveriam ser feitas no sistema de informações de marketing atualmente em uso?
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3-3

Administração de marketingCapítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Registros internos

Ciclo pedido-pagamento Bancos de dados, data warehouses e data mining

Sistemas de informações de vendasSistema de inteligência de marketing

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3-4

Administração de marketing

Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Medidaspara melhorar a inteligência de marketing
Treinar o pessoal de vendas para que relate novos Treinar o pessoal de vendas para que relate novos acontecimentos acontecimentos Motivar membros do canal paraque repassem Motivar membros do canal para que repassem informações importantes informações importantes Conhecer melhor a concorrência Conhecer melhor a concorrência Criar um painel consultivo de...
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