Cultura organizacional porto seguro

Páginas: 6 (1281 palavras) Publicado: 29 de abril de 2013
Passo 1 – Escolha uma empresa do grupo que está participando e informe:
1. Nome da Empresa
Corporação Porto Seguro

2. O tipo de negócio e a atividade principal
A Porto Seguro atua em todos os ramos de Seguros, Patrimoniais e de Pessoas, que são complementados por outros negócios sinérgicos com a atividade principal: Automóvel, Saúde Empresarial, Patrimonial, Vida e Transportes,Previdência, Consórcio de Imóveis e Automóveis, Administração de Investimentos, Financiamento, Capitalização e Cartão de Crédito, Proteção e Monitoramento, Serviços a Condomínios e Residências e Telecomunicações.

3. O número de empregados
Emprega diretamente 13 mil funcionários, além de 12 mil prestadores, por meio de suas 23 empresas. Possui 135 sucursais e escritórios regionais para atender maisde 24 mil corretores e mais de 6 milhões de clientes em todo o país, tendo também o controle de uma seguradora com o mesmo nome no Uruguai.

4. Umas das áreas da organização ou a organização como um todo, com número de empregados, equipes de trabalho, principal função, etc.
Central de Atendimento – 600 funcionários.
Divididos por células: sinistro, carro reserva e hospedagem.
Prestar oatendimento inicial e o acompanhamento quanto aos Processos de Sinistros.
Inicial: abertura de sinistro (colisão, roubo/furto)
Meio: Hospedagem: vhl`scolididos , roubo/furto fora da cidade de domicílio com a providência de assistência hospedagem ao segurado ou retorno ao domicilio (taxi ou passagem aérea classe econômica)
Acompanhamento: carro extra enquanto vhl sinistrado está na oficinareferenciada ou concessionária para reparo – pp.

5. Fundadores da empresa e origem da organização
1945 Em 27 de agosto de 1945, José Alfredo de Almeida, José da Cunha Júnior, José Andrade de Sousa e Amador Aguiar, diretores e acionistas do Banco Brasileiro de Descontos - Bradesco, tendo Amador Aguiar como Diretor Gerente, fundam a Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais, habilitada para atuar emoperações de seguro e resseguro nas modalidades Fogo, Transportes, Acidentes Pessoais, Responsabilidade Civil, Automóveis, Roubos entre outros ramos.

6. Outros pontos relevantes.
Considera-se relevante qualquer decisão de acionista controlador, deliberação da assembleia geral ou dos órgãos de administração da Companhia, ou qualquer outro ato ou fato de caráter político-administrativo, técnico,negocial ou econômico-financeiro ocorrido ou relacionado aos negócios da Companhia.
MISSÃO:missão é assumir riscos e prestar serviços, através de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental.
FILOSOFIA EMPRESARIAL
A Porto Seguro é o conjunto de pessoas formado por seus funcionários, dirigentes, acionistas,corretores, prestadores de serviços e parceiros de negócios que, individual e coletivamente, se orientam pelos seguintes valores, exemplos e compromissos:
* Cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com genuíno interesse são nossos valores fundamentais.
* A busca pela perfeição exige humildade, determinação e paciência.
* Todos têm o direito de participar e expor suasopiniões, por meio do diálogo numa conduta igualitária e ética.
* Erros acontecem e precisam ser assumidos e corrigidos de imediato, como oportunidade de aprendizado, melhoria e crescimento.
* O trabalho deve ser realizado com entusiasmo e visto como oportunidade de desenvolvimento.
* A dedicação de cada um deve ir além das atribuições da sua função.
* Não se beneficiar da função paravantagens pessoais e manter uma postura de simplicidade sem personalismo.
* É nossa responsabilidade realizar uma administração simples, flexível, ágil e integrada.
* Preparar sucessores capazes de ampliar os horizontes da Corporação.
* A realização profissional deve ser resultado do estímulo ao autodesenvolvimento e da busca de novos desafios.
Passo 2 – Descreva a cultura...
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