Criando uma empresa

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RESUMO

O tema abordado no trabalho é o segmento ótico Brasileiro, as Óticas que no momento passa por dificuldades e apresentam falhas na gestão que comprometem o desenvolvimento da empresa. Novas tendências de armações e serviços mudam o mercado nacional, o perfil do cliente é constantemente alterado, devido às influências da mídia e de outros povos. O objetivo do estudo é analisar a Fashion Ótica, o setor ótico e suas tendências, a fim de trabalhar os pontos fracos e aprimorar os pontos fortes das empresas. A metodologia utilizada foi embasada em livros de Administração e Marketing além de pesquisas sobre o mercado abordado e estudos com a própria ótica.

INTRODUÇÃO

Os consumidores se tornaran mais exigentes, contam com uma grande quantidade de produtos e serviços à sua disposição. Além disso, possuem muito mais informações do que em épocas passadas. Junta-se a isso, a grande competitividade comercial e o fenômeno da globalização. Com todas essas variáveis, tem-se uma constante busca, por parte das empresas, de uma melhor colocação no mercado. A plena satisfação dos clientes se faz imprescindível para uma organização obter sucesso em suas atividades. Clientes, como seres humanos que são, buscam satisfação, comprometimento e lealdade quando se propõem a consumir um produto ou serviço. Faz parte do comportamento humano atual. As necessidades, preferências e atitudes dos clientes merecem um tratamento especial por parte das empresas. No mundo empresarial, esse comportamento está diretamente relacionado com o sucesso de uma organização. As empresas são compostas por pessoas, com atividades desenvolvidas por pessoas e com objetivos visando a satisfação de pessoas.

A empresa que entender esse processo e canalizar suas atividades e objetivos para a satisfação do cliente, sempre possuirá uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Une-se a isso, a oferta de produtos e/ou serviços de qualidade e estratégias bem