Conteúdo recepcionistas

GUIA DA RECEPCIONISTA

GUIA DA RECEPCIONISTA

Rspúblii F -

do Brasil

Presidente Luiz Inácio Lula da Silva

Ministério do Turismo
Ministro Walfrido dos Mares Guia Secretaria Executiva Secretário: Márcio Favilla Lucca de Paula Secretaria Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo Secretária Mana Luisa Campos Machado Leal Departamento de Qualificação e Certificação e de Produção Associada ao Turismo Diretora Cada Mana Naves Ferreira W r h n ç á o - G e r a l de Qualificação e Certificação CooidenadoraGiml Tânia Mara do Valle Arantes

SEBRAE Sewiço Brmllelro de Apoio àc Micro e Pequenas Empresas

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Pmldente: Adelmir Araújo Santana Diretor-Plbildanta: Paulo Tarciso Okamotto Mletor de AdmhklrgBo e Finanças: Carlos Alberto dos Santos Mletor Técnico: Luiz Carlos Barboza

U n W dc M l m n n t o Colethio Comercio e Serviços
Geiante: Jose Ricardo Mendes Guedes

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N i d d s de PmJeioa:

Dival Schmidt Filho Ilma Ordine Lopes Valeria Barros Germana Magalhães

P n i l d i m h Executivo: Rafael Sanches Andr6 Eysen de Sh E q u l p Bem Wdmr G n aArnanda Araujo Ana Cláudia Machado Cristiane Serra Eneida Fernandes.

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ailiilldade -al:

Produzido pelo NTE Núcleo de Tecnologia Educacional IH: Cláudio Oliveira (coordenador) MBnica Kobayashi Rafael Pellens. Re TCcnlca ploc textos básicos: Chananda Tubert Revisáo Técnica Eneida Femandes Projeto Gráfico e Ilustraçóes: Ducca Rios. Créditos Fotográficos: Acervo IH.

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P a r c e h apkdaw: APEX-Brasil -Agência de Exportaçóes e Investimentos BID - Banco Interamericanode Desenvolvimento

O MturlSebraellnstitutode Hospitalidade - 2007 Qualquer parte desta obra poderh ser reproduzida para fins educacionais e institucionais, desde que citada a fonte.

Instituto de Hospitalidade

Ministério do Turismo
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1479 Instituto de Hospitalidade Rua Frei Vicente, 16 Centro Histórico, Salvador BA CEP 40025-130 Tel.: [phone] Fax.: [phone] www.bemreceber.org. br