Consultor de Processos

Proposta de Trabalho do Consultor de Processo

Versão 1.0 xxxxxxx/2008 ÍNDICE

I. Objetivo 4 II. Cenário Atual 4 III. Recursos Necessários 5 IV. Diretrizes 6 V. Proposta 7 VI. Justificativas 10 VII. Resultados Esperados 11 ANEXO I 12

I. Objetivo

Definir uma metodologia de trabalho para os consultores de processos.

II. Cenário Atual

Falta de metodologia definida para atuação de consultores de processos e campo de atuação.

III. Recursos Necessários

Organização Administrativa:
Criação de fluxo de comunicação;
Repositório;
Comunicação às gerências do início dos trabalhos dos consultores;
Padronização de assinatura nas mensagens eletrônicas.

Operacional
Mudança dos consultores para o mesmo local;
Impressora;
Estações de trabalho e telefone;
Acesso à Internet;
Software: Visio e Project;
Treinamento.

IV. Diretrizes

Definir um único processo a ser trabalhado em conjunto, por todos os consultores, como um “Piloto” de atuação, para padronizar procedimentos e documentos.
Utilizar informações já levantadas anteriomente;;
Seguir as etapas constantes no Anexo I, para execução do Piloto;
Pesquisar as melhores práticas e metodologias utilizadas pelo Mercado.

V. Proposta

Escolha de um processo representativo para inicio dos trabalçhos;
Validar a escolha do processo com a gerência e coordenação;
Analisar o processo escolhido, atualizando o mapeamento existente (se houver) e seguindo todas as etapas básicas definidas no Anexo I;
Documentar os resultados desta proposta de trabalho: pontos positivos e negativos, avaliação de metodologia;
Identificar e padronizar atividades, rotinas, fluxos, plano de comunicação e documentos necessários para a atuação da equipe;
Elaborar instrução de trabalho para os consultores;
Apresentar os resultados para coordenações e gerência.

Propostas de Processos
Balance Line – processo mapeados anteriormente;
Definições do ambiente para