Conflito e estress

CONFLITOS E STRESS NO AMBIENTE DE TRABALHO

Autora: Andréia Alves da Conceição
Martins

RESUMO
Este trabalho aborda a gestão de conflitos no ambiente de trabalho e tem como objetivo compreender os aspectos da gestão em um contexto em que as pessoas são a ênfase. A metodologia utilizada para este trabalho teve como apoio pesquisas bibliográficas que, procurou abordar o conflito de forma explícita no ambiente organizacional, as relações interpessoais ali processadas e qualificadas como relações conflitivas, levando-se em consideração a administração de pessoas e o planejamento estratégico.

Palavras-chave:stress; efeitos positivos e negativos; bloqueios.

INTRODUÇÃO

No presente artigo pretende-se abordar o tema conflitos e stress no ambiente de trabalho, especialmente no que se refere ao contexto do mundo organizacional.
Muitas vezes as organizações têm vergonha em admitir que o conflito existe no seio das suas instalações; acham que a existência de conflito representa uma falha da sua parte, uma relativa “perda de controle” sobre os seus empregados, sendo indicador de que a organização não funciona bem. Subsiste a idéia de que a existência de conflito numa equipe revela falta de solidariedade, de colaboração e que, portanto, é algo que não deveria existir.
Assim, muitas organizações não querem admitir a existência de conflito sendo este visto como uma situação negativa.Os conflitos envolvem situações de incompatibilidade interpessoal entre os membros do grupo; degrada a qualidade das relações e dificulta a circulação da informação, diminuindo, desta forma, o grau de identificação dos membros com o grupo e com as suas decisões.
Que o conflito existe no local do trabalho não é um fato desconhecido, mas é assunto que não é assumido com facilidade. Os conflitos, além de inerentes à vida organizacional e grupal, podem impulsionar a inovação e a criatividade dos comportamentos, atitudes e cognições e constituem mesmo um processo