Conceitos gerais de marketing

25/03/2014

Do ponto de vista da sociedade
MARKETING

Conceitos gerais de MARKETING

“é o processo social e administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e o que desejam através da criação e troca de produtos e valor com outras pessoas” (Philip Kotler).

Do ponto de vista da organização

Do ponto de vista da concorrência

MARKETING

MARKETING

“é a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva para a empresa”
(FGV).

Do ponto de vista dos profissionais de marketing

“é o conjunto de instrumentos utilizados pela organização para superar, sob a ótica do cliente, a oferta da concorrência” (Al
Ries e Jack Trout).

Objetivos
» Maximizar consumo.

MARKETING
“é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”
(AMA).

» Maximizar resultados.
» Minimizar custos.
» Maximizar a satisfação do consumidor.

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25/03/2014

Administração de marketing
“Administração de marketing é a arte e da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente” (Philip Kotler).

Fluxo básico de marketing

Tarefas da administração de marketing
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Desenvolver estratégias de marketing.
Capturar oportunidades de marketing.
Conectar-se com os clientes.
Desenvolver marcas fortes.

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Desenvolver ofertas ao mercado.
Entregar valor.
Comunicar valor.
Gerar sucesso de longo prazo.

Conceitos

FOCO ESTRATÉGICO

PRODUÇÃO
(ATÉ 1920)

Evolução do marketing século 20

- Consumidores pouco exigentes.
- Mercado pouco competitivo.
- Baixo desenvolvimento tecnológico.

- Grande avanço tecnológico.
- Globalização dos mercados.
- Fragilidade dos limites político-geográficos. VENDAS

MARKETING

(1920 A 1950)