Conceito geral de Marketing

MÓDULO: DIAGNÓSTICO E
CONSULTORIA EMPRESARIAL

Conceitos gerais de
Marketing
Patricia Brecht Innarelli

Relembrando conceitos importantes... Definição
• Palavra Inglesa – Marketing
Market = mercado + ING = substantivo ou gerúndio
• Palavra Inglesa – Marketing
• Mercadologia – Mercadólogo
• Significado – estudo do mercado
(Dicionário Priberam, 2011)

Certo ou Errado?
• Malandragem e falsidade
• Propaganda / Publicidade
• Vendas

• Manipulação
• Maneira de se autopromover

• Bom senso
Créditos: Eder Polizei e Wagner Gonsalez

Marketing...
• Está por toda a parte: em sua TV, revista, em casa, na escola, no trabalho... Está em tudo o que você faz
• Um bom Marketing é essencial para o sucesso da organização – qualquer tipo
Objetivos: encontrar e atrair novos clientes, prometendo-lhes valor, mantendo e cultivando os clientes já conquistados, gerando satisfação.
(KOTLER; ARMSTRONG, 2007)

Marketing – Drucker (2002)
O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua... •
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Identificando necessidades e desejos
Desenvolvendo produtos e serviços
Determinando preços
Distribuindo no local certo
Comunicando eficazmente

... sempre agregando valor

Definição

“É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” (KOTLER, 1998,
p. 27).

Conceitos
Os profissionais de Marketing deve compreender os seguintes conceitos básicos:
• Necessidades e desejos

• Ofertas de mercado
• Valor e Satisfação

•Trocas e Relacionamento
• Mercados

(KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p. 4)

Necessidades e Desejos

Necessidade

Desejo

• Físicas, Sociais e de Afeto

• Meios/Objetos

• Elementos básicos dos

• Cultura, características

seres humanos

individuais, compartilhados

• Não foram criados

pela sociedade.
• Poder de compra - demanda

(KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p. 4)

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