Comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Paola Menezes
Objetivo
Identificar uma deficiência na comunicação da empresa , seja ela, interna, institucional ou mercadológica e apresentar uma solução eficiente.

Sumário
Apresentação da empresa
Perfil da comunicação
Comunicação Interna
Comunicação Institucional
Comunicação Mercadológica
Apresentação do problema
Apresentação da solução

EMPRESA
Perfil academia
(Academia Fiori LTDA – ME)

PERFIL EMPRESARIAL
Natureza:
Saúde e Estética
Segmento:
Academia
Porte:
20 funcionários
Faturamento médio:
R$ 30.000,00

Concorrência:
Cerca de 20 no raio de 3 km. Diferenciais:
A Perfil academia se diferencia no sistema de atendimento protocolado com práticas de PNL; o foco na especialização dos Recursos Humanos da empresa e conciliação de uma boa saúde financeira com um valor acessível aos clientes.

Iniciativas:
Valorização ao funcionário que mais se destacou com os clientes através de sua boa comunicação e seu atendimento, com premiações anuais.
Projeto iniciado em 2014 para inserção de crianças carentes no esporte: Capoeira.

PERFIL DA COMUNICAÇÃO
Comunicação Interna Ferramentas:
E-mail, telefone, SMS, mensagens internas via sistema, livro interno de recados de localização fixa.

Tipo de linguagem:
Informal.

Feedback:
Tempo variável – instantâneo a 24 horas.

Nota (avaliação de eficiência):
06.00
Comunicação Institucional Ferramentas:
E-mail, atendimento presencial, informativos pelo estabelecimento.

Tipo de linguagem:
Informal e coloquial.

Feedback:
Se tratando da reputação da empresa, pode levar décadas para ser formada. (E apenas um minuto para ser diluída)

Nota (avaliação de eficiência):
05.00
Comunicação Mercadológica Ferramentas:
E-mail marketing, folder, banner e anúncios (internet e impressos).

Tipo de linguagem:
Coloquial.

Feedback:
O tempo de retorno é