comunicação empresarial

O que é Comunicação Empresarial?

Empresas são organismos vivos, muitas vezes estruturas de alta complexidade, que chegam a envolver milhares de colaboradores, os quais, por sua vez, interagem direta e indiretamente com milhões de pessoas em um só país, ou em dezenas de países ao redor do mundo. Independentemente do porte de uma empresa – de um pequeno supermercado de bairro a uma gigante multinacional – aquilo que ela significa para os seus públicos, seu significado como ente dotado de uma missão, é produto do estabelecimento e cumprimento (ou não, e daí tem-se um resultado peculiar) de metas por parte das pessoas envolvidas nessa organização.
Do ponto de vista da comunicação, podemos dizer que empresas são
“máquinas de gerar sentido” com a finalidade de obter certo tipo de resposta de seus públicos. É possível que você nunca tenha pensado sobre o papel da empresa, considerando a necessidade que ela tem em comunicar determinados aspectos da sua cultura organizacional num processo de construção de sua imagem corporativa.
Empresas emitem sinais sobre sua performance o tempo todo. A nós, consumidores, ou destinatários dessas mensagens, cabe decifrá-las, com os recursos que temos em mãos, e participar desse processo de comunicação, realimentando-o de várias maneiras.
Por exemplo, a recuperação financeira, ao longo do primeiro semestre de
2009, da empresa que fabrica a lã de aço Bombril, é uma notícia que gerou respostas que extrapolaram o círculo de consumidores do produto e animaram o mercado. Este poderá, por sua vez, ser bastante otimista, ainda que com cautela, ao empenho da gestão da empresa em retirá-la para sempre da zona de perigo em que se viu entre os anos de 2002 e 2006. Nesse período, a Bombril chegou a paralisar a produção por falta de dinheiro para comprar matéria-prima. Do ponto de vista da comunicação, somos impactados com as boas novas, representadas pelo renascimento financeiro da empresa, mas também com a constatação de