CLIMA ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

André Dias Pettenuzzo

PESQUISA DE CLIMA:
Divisão de Recursos Humanos do Grupo CEEE

Porto Alegre
2011

André Dias Pettenuzzo

PESQUISA DE CLIMA:
Divisão de Recursos Humanos do Grupo CEEE

Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas
da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em
Administração.
Orientadora: Prof.ª Silvia Generali da Costa

Porto Alegre
2011

André Dias Pettenuzzo

PESQUISA DE CLIMA:
Divisão de Recursos Humanos do Grupo CEEE

Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao
Departamento
de
Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.
Orientadora: Prof.ª Silvia Generali da Costa

Conceito final:
Aprovado em .........de..............................de.........

BANCA EXAMINADORA

______________________________
Prof. César Augusto Tejera De Ré

______________________________
Orientadora – Prof.ª Silvia Generali da Costa

Agradecimentos

Minha gratidão aos meus pais e irmã pelo amor, amizade e principalmente pelo apoio em toda esta longa jornada.
À minha orientadora Sílvia Generali da Costa, pela compreensão, paciência e ensinamentos transmitidos.
Aos meus colegas do Grupo CEEE pela colaboração e pelos ensinamentos profissionais. Aos meus amigos em geral, pela perseverança de abrirem mão de minha companhia em muitos momentos.
E à Rossana, minha amada e melhor amiga, que demonstrou enorme carinho e compreensão, sempre me apoiando nos momentos mais críticos.

Resumo

Este trabalho consiste na aplicação de pesquisa de clima nos empregados da
Divisão de Recursos Humanos do Grupo Ceee, com o intuito de diagnosticar fatores que geram