Comunicação empresarial

1. Diferencia as fases da Comunicação. São 8 as fases da comunicação: Pulsação Vital (reflexo instantâneo ao reconhecer um objeto; Interação (Necessidade de se interagir com o meio ambiente); Seleção (Selecionar aquilo que compõe uma interação); Percepção (Sentir a realidade por meio dos sentidos); Decodificação (Desvendar o significado dos signos); Interpretação (Compreender não só a palavra, mas também a mensagem transmitida); Incorporação (Aceitação por parte do interlocutor) e Reação (Resultado e/ou retorno da mensagem recebida)

2. Cite 3 atributos ou atitudes que favoreçam o ato de ouvir. Abertura, confiança e respeito

3. Aponte situações que possam requerer cada tipo de texto: Memorando: Comunicação dentro de departamento do mesmo setor Ata: Usado para registro de algum evento ou reunião. Ex.: Reunião de Condomínio; Circular: Comunicação de um setor específico para os demais setores de uma empresa

4. O que é empatia e como ela pode beneficiar a comunicação? É a capacidade de compreender a reação ou o sentimento de uma pessoa. Beneficia a comunicação no dado momento em que você da abertura para a pessoa se expressar respeitando suas opiniões.

5. Redija uma circular para sua empresa comunicando a emenda do próximo feriado e como será a compensação do dia emendado.

ASSUNTO: EMENDA FERIADO DIA DO TRABALHADOR De: Recursos Humanos Para: Todos os setores da empresa

DATA: 24/04/2012

Em virtude do feriado de 1° de maio (terça-feira) – Dia do Trabalhador – não teremos expediente no dia 30/04 (segunda-feira). A jornada do dia 30/04 equivalente há 9 horas trabalhada, deverão ser compensadas até a primeira semana de Junho. Podendo essa compensação ser realizada com o acréscimo de 1 hora por semana no dia em que o funcionário sai 01 hora mais cedo, ou aos sábados, ficando a critério da necessidade do serviço e/ou do gestor. Salientamos que os gestores deverão fazer o controle da equipe e informar ao Setor Pessoal. Solicitamos aos gestores que