Comunicação Empresarial - Atividade 6

Pergunta 1

Dos fatores abaixo, qual deles pode determinar uma crise?
a) aumento nas vendas
b) contratação de funcionários
c) distribuição da Participação Nos Lucros (PNL)
d) fracasso de vendas
e) mudanças positivas na economia

Resposta Selecionada:
Correta d) fracasso de vendas

Feedback da resposta:
O fracasso de vendas assim como outros fatores negativos podem gerar tanto uma crise interna quanto externa, depende do tipo de público que será mais envolvido. Os fatores negativos ou de mudança geram comentários, dúvidas e incertezas e por isso também é importante que a empresa deixe tudo sempre bem informado aos seus colaboradores,comunidade e público externo.

Pergunta 2

As crises empresariais com a opinião pública podem surgir:
a) devido às causas naturais, exceto chuvas e tempestades
b) devido somente às causas naturais
c) devido às causas naturais e fatos concretos
d) devido somente aos fatos concretos
e) devido somente aos escândalos

Resposta Selecionada:
Correta c) devido às causas naturais e fatos concretos

Feedback da resposta:
Muitos fatores podem gerar uma crise empresarial com a opinião pública. De repente uma tempestade acontece e parte do galpão de uma empresa se desloca e cai sobre uma casa ferindo ou até matando alguém. Os comentários pela comunidade serão espalhados e a credibilidade da empresa pode ser afetada se não tomar as medidas necessárias para conter a crise. Outro caso seria a contaminação de um produto na linha de produção e o consumo desse produto pelos clientes.

Pergunta 3

Como forma de resolver ou amenizar possíveis crises que venham a acontecer com os diferentes públicos afetados, é importantíssimo que o departamento de comunicação:
a) estabeleça ações para cada grupo de interesse
b) estabeleça ações individuais para cada departamento dentro da empresa
c) estabeleça ações voltadas para um único veículo de comunicação
d) estabeleça ações de contenção de crise
e) estabeleça ações de