Comportamento do Consumidor - Red Bull

Páginas: 5 (1156 palavras) Publicado: 19 de outubro de 2014
1. Quem é o consumidor alvo da empresa? Como ele é caracterizado/definido?
2. Como a empresa analisa o comportamento do seu consumidor?
3. Quais são os fatores psicológicos, socioculturais e situacionais que influenciam no comportamento do consumidor da empresa escolhida?
Quem é o consumidor alvo da empresa? Como ele é caracterizado/definido?
SLIDE 1
O consumidor de RedBull pode serdividido nos seguintes perfis:
- Esportistas
- Festeiros
- Estudantes

São pessoas ativas, dinâmicas que precisam de energia extra para dar conta das atividades do dia a dia: trabalho, estudo, a prática de esportes e os momentos de lazer. São aqueles que necessitam revitalizar sua energia física ou mental.
SLIDE 2
Targets prioritários:
- Classes A, B e C
- Homens e Mulheres, 20 - 24 anos(Youngters - geralmente universitários)
- Homens e Mulheres, 15 - 19 anos (EPC - Entry Point Consumers)

- No caso da parcela mais jovem dos consumidores EPC, a marca acredita que ganhando estas pessoas agora, farão parte do lifestyle delas futuramente.
- Para as crianças é comum a presença do mascote da equipe em jogos de futebol. No site da Redbull Brasil foi feito um concurso para a escolha domascote que acabou sendo chamado de Toro Loko.

Como a empresa analisa o comportamento do seu consumidor?
Quais são as pesquisas que a ReBull realiza para análise do consumidor?
Ex: pesquisa realizada para o lançamento dos novos sabores (as pessoas não consumiam por conta do sabor)



Quais os fatores psicológicos, socioculturais e situacionais que influenciam no comportamento doconsumidor da empresa escolhida?
SLIDE 5
FATORES PSICOLÓGICOS:
- PERCEPÇÃO: A marca realiza um trabalho de assimilação do produto à experiências, o que aumenta o potencial de valor atribuído pelo público e resulta, consequentemente, em lembrança no momento da compra.

- ATRIBUTOS DA MARCA: Ao adquirir o produto, o consumidor busca uma satisfação pessoal e a resolução de uma necessidade previamenteidentificada (status, performance etc). A compra ocorre não só com o produto em si, mas através dos atributos que a marca transmite: liberdade, energia, ousadia etc. Estes atributos remetem ao consumidor idéias de performance, superação e coragem criando grande vínculo do consumidor com a marca.
- MOTIVAÇÃO: Podemos entender o consumo do produto como forma de resolução aos seguintes tipos denecessidade: sociais (socialização, pertencimento ao grupo) e necessidades de auto estima (te dá asas, traz revitalização e energia).
SLIDE 6
FATORES SOCIOCULTURAIS:
- INFLUÊNCIA DE GRUPO: Os 4 perfis de consumidor de RedBull citados anteriormente fazem parte de seus grupos de referência. São grupos que exercem forte influência por serem confiáveis e poderem compartilhar informações e percepções deprodutos que possam ajuda-los a melhorar seu desempenho seja nos esportes ou no campo pessoal. Muitas vezes o reconhecimento da necessidade acontece quando há a influência dos grupos (pertencimento, status etc). No caso de Esportes, Red Bull representa um lifestyle, todos os top athletes das categorias de esportes de alta performance são patrocinados pela marca gerando vínculo emocional com ospraticantes.

- INFLUÊNCIA DA CLASSE SOCIAL: A influência pelo consumo do produto ocorre tanto nas classes sociais mais altas quanto nas mais baixas, porém, com pesos diferentes ao item ‘’status’’.
Entendemos que nas classes mais altas a qualidade do produto seja diferencial na escolha da marca. Já em relação ao consumo do produto pelas classes mais baixas (embora haja alterações em relação aolocal ou frequência de consumo) mesmo com o preço mais alto, ainda assim, há o apelo do consumo por conta do status agregado.



SLIDE 7
FATORES SITUACIONAIS:
Por se tratar na maioria das vezes de um produto de consumo imediato, fatores situcionais interferem no comportamento do consumidor e levam a marca a realizar um trabalho muito forte nas situações de consumo do produto. Realizam...
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