Competências - dicionário

DICIONÁRIO DE COMPETÊNCIAS
Versão 3 - 2007

CONCEITO GERAL DOS NÍVEIS DE PROFICIÊNCIA (NPs)
Comentário Relevante: É natural que o grupo tenha a tentação de selecionar todas as competências comportamentais do dicionário, uma vez que elas complementam qualquer profissional de sucesso. Todavia, não é isso que estamos debatendo nesta etapa do TRILHAR e, sim, as competências que serão DECISÓRIAS E ESSENCIAIS ("core ") para a(s) carreira(s) em questão. Orientação Estratégica para Resultados

Foco no Cliente

Capacidade de estar comprometido com os objetivos da organização, assumindo e mantendo compromissos com a
Empresa e com a equipe, planejando e disseminando as estratégias da Organização.

Priorizar a satisfação das necessidades dos clientes (partes envolvidas), buscando e implementando soluções adequadas, visando a resultados efetivos.

Disponibilidade de se integrar e compartilhar com outras pessoas a realização de responsabilidades e o atingimento de objetivos, mantendo postura profissional, participativa e colaborativa. Comunicação

EMPRESA

Capacidade de buscar desenvolvimento profissional, com automotivação e autonomia, buscando os meios adequados para adquirir e aperfeiçoar competências tanto técnicas quanto comportamentais. Capacidade de Trabalhar em Equipe

EMPRESA (TÉCNICAS)

Autodesenvolvimento

Capacidade de demonstrar/dar atenção às pessoas e ao que elas estão falando; percebendo, entendendo e analisando outros pontos de vista de forma empática. Saber transmitir idéias de forma clara, consistente, objetiva e estruturada, por escrito ou verbalmente, para grupos e indivíduos, respeitando a realidade do receptor e certificando-se do entendimento da mensagem. Políticas e Normas da
Empresa (Qualidade,
Segurança, TI)

Refere-se ao conhecimento e domínio acerca das políticas e normas referentes à Gestão da Qualidade (normas e certificações), Segurança do Trabalho e Tecnologia da
Informação (acessos,