COMO INOVAR ATRAVÉS DO USO DE FERRAMENTAS E MEIOS DE COMUNICAÇÃO

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COMO

INOVAR

ATRAVÉS

DO

USO

DE

FERRAMENTAS

E

MEIOS

DE

COMUNICAÇÃO: UM ESTUDO EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DO
SEGMENTO DE COMÉRCIO ATACADISTA DE ALIMENTOS E PRODUTOS FORA
DO LAR.
Bárbara Azeredo da Silva1
Orientador Luís Fernando Marques2

RESUMO
Para a busca de oportunidades de inovação, é essencial que as empresas conheçam as necessidades e expectativas dos seus clientes. O objetivo do presente estudo foi avaliar cinco empresas da região sul - do segmento de comércio atacadista de alimentos e produtos fora do lar - utilizando a ferramenta radar de inovação, com a finalidade de identificar as oportunidades de inovação em seus segmentos através do desenvolvimento e melhoria dos seus meios de comunicação. Foi utilizado o método do estudo de caso e a pesquisa do tipo exploratória para o levantamento de dados através de entrevistas realizadas utilizando o questionário diagnóstico Radar de Inovação para avaliar estas empresas. Com os resultados apurados, foram identificados que todas as empresas entrevistadas de alguma forma estabeleceram meios de comunicação com os seus clientes, porém esses meios deverão ser melhorados e utilizados de forma eficiente para que as empresas consigam aumentar a sua capacidade de oferta gerando oportunidades de inovação. Este artigo irá identificar e propor as soluções de melhoria desses meios de comunicação com o objetivo de introduzir a inovação no dia a dia das empresas.
Palavras Chave: Inovação, Clientes e Meios de comunicação.

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Contadora pela Faculdades Rio Grandenses – FARGS e Bolsista de iniciação científica CNPQ/SEBRAE.
Doutor em Administração – PPGA/UFRGS.

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1 INTRODUÇÃO

A expressiva concorrência no âmbito das pequenas empresas deve servir de estímulo à criação e lançamentos de novidades. Nesse ambiente competitivo, as empresas podem ter na inovação um de seus alicerces para o sucesso. Compete ao empresário aproveitar as oportunidades e fazer da gestão