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UNIVERSIDADE PAULISTA

Exercícios de
Técnica de Racionalização de Processo

ADMINSITRAÇÃO COM ENFASE EM COM. EXTERIOR (DP – ONLINE).
MARCELO PEREIRA BELO
RA: 644040-1
1) Quando uma organização lida com a racionalização ou aperfeiçoamento dos seus processos, ela deve se preocupar em identificar atividades que agregam e não agregam valor ao cliente, principalmente quando se trata do cliente externo. Os esforços de melhoria devem ser priorizados para as atividades que agregam valor.
Tendo em vista os conceitos de atividades que agregam e não agregam valor, podemos afirmar que atividades que agregam valor são aquelas que:
I) Transformam o produto em algo mais valioso para o cliente
II) Existem para atender à exigências de clientes específicos, dispostos a pagar mais por elas
III) Visam verificar se o produto está conforme as especificações do cliente
IV) Visam a atender exigências legais, tais como exigências fiscais e trabalhistas
Analisando as alternativas acima, pode-se concluir que:
Alternativas:
A:
(a) Somente I, II e III estão corretas
B:
(b) Somente I, II e IV estão corretas
C:
(c) Somente II, III e IV estão corretas
D:
(d) Somente II e III estão corretas
E:
(e) Todas estão corretas

Resposta do aluno: B

Justificativa(s) do aluno: A resposta B está correta por que as alternativas I, II, IV agregam valor. A Alternativa III não está correta por que é uma obrigação do fabricante de um produto verificar se ele está conforme as especificações do cliente isto não e algo extraordinária que acrescenta que agrega é uma obrigação.
2) Downsizing (em português: achatamento) é uma técnica aplicada das abordagens contemporâneas da administração voltada a eliminar a burocracia corporativa desnecessária e focada no centro da pirâmide hierárquica, a área de recursos humanos (RH).
Trata-se de um projeto de racionalização planejado em todas as suas etapas, que deve estar consistente com o planejamento