Colmar Comercio

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E EMPRESARIAL II – CASO 7.
Processo de estabelecimento de políticas na Colmar Comércio de Veículos Ltda.

A Colmar Comércio de Veículos Ltda. é uma empresa familiar revendedora autorizada de uma importante fabricante de veículos, subsidiária de uma multinacional alemã.
A Colmar atua nos segmentos de veículos novos, veículos usados, serviços de oficina, revenda de peças e acessórios, despachante e consórcio, junto com outras seis revendedoras da mesma marca, que atuam na mesma região que a Colmar.
A Colmar tem três agências, sendo a sede localizada na Capital do Estado e as outras duas numa cidade do interior e em uma cidade do litoral, todas no mesmo Estado.
Algumas características da atuação da Colmar são:
As vendas de veículos novos são realizadas por equipes específicas para particulares, para as empresas em geral e para o governo, embora o atendimento comercial possa ser realizado, em alguns momentos, de forma indistinta;
As vendas de veículos usados é um forte negócio na agência do interior;
As vendas de peças estão fracas, pela concorrência das lojas varejistas de autopeças;
As vendas de acessórios são boas apenas nas lojas do interior e do litoral, isto porque perto da agência matriz na Capital existe uma loja da principal rede de acessórios para veículos de todo o Estado;
As vendas de serviços de despachante, basicamente só são realizadas pelas três agências da Colmar, quando da venda de carros, não se tendo consolidado como uma prestadora de serviços de despachante para o mercado;
As vendas de consórcio têm evoluído de acordo com o crescimento geral desse segmento de mercado; inclusive, porque a diretoria da Colmar sabe que não existe uma vantagem competitiva para eles nesse segmento de mercado;
É importante salientar que uma das revendas autorizadas que participam desse consórcio já teve problemas de entrega de veículos para consorciados contemplados em passado recente. Embora eles tenham entregado os veículos