Trabalho de Consultoria

CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, ECONÔMICAS E SOCIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINAS – CONSULTORIA EMPRESARIAL

CONSULTORIA EMPRESA DE
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Baldoíno Bierhals

ORIENTADOR:
RENATO LUIS TAVARES DE OLIVEIRA

mAIO 2015
PELOTAS
Sumário
1. INTRODUÇÃO 4
OBJETIVO 4
DEFINIÇÕES E SIGLAS 4
2. LEVANTAMENTO DE DADOS 5
ADESÃO AO PROGRAMA 5
DADOS GERAIS 5
ANÁLISE DA FICHA DE INFORMAÇÕES 5
ENTREVISTA 6
3. ANÁLISE DOS DADOS E INFORMAÇÕES 7
3.1. ADMINISTRAÇÃO ORGANIZACIONAL 7
3.1.1– Pontos positivos observados 7
3.1.2 – Aspectos a serem melhorados 7
3.1.3 – Ações sugeridas 7
3.1.4 – Benefícios esperados 8
3.2. GESTÃO DE PESSOAS 9
3.2.1 – Pontos positivos observados 9
3.2.2 – Aspectos a serem melhorados 9
3.2.3 – Ações sugeridas 9
3.2.4 – Benefícios esperados 10
3.3. FINANÇAS E CUSTOS 10
3.3.1 – Pontos positivos observados 10
3.3.2 – Aspectos a serem melhorados 10
3.3.3 – Ações sugeridas 10
3.3.4 – Benefícios esperados 11
3.4. VENDAS E MARKETING 11
3.4.1 – Pontos positivos observados 11
3.4.2 – Aspectos a serem melhorados 12
3.4.3 – Ações sugeridas 12
3.4.4 – Benefícios esperados 12
3.5. PROCESSO DE COMERCIALIZAÇÃO 12
3.5.1 – Pontos positivos observados 12
3.5.2 – Aspectos a serem melhorados 12
3.5.3 – Ações sugeridas 12
3.5.4 – Benefícios esperados 12
3.6. DESENVOLVIMENTO E EXECUÇÃO DO SERVIÇO 13
3.6.1 – Pontos positivos observados 13
3.6.2 – Aspectos a serem melhorados 13
3.6.3 – Ações sugeridas 13
3.6.4 – Benefícios esperados 13
INDICAÇÕES DE AÇÔES 13
CONCLUSÕES 15
ANEXO 15

INTRODUÇÃO

OBJETIVO
O presente relatório tem por finalidade apresentar o diagnóstico do momento atual da empresa Paulo Cesar Vargas De Medeiros de nome fantasia Alfa Pinturas, a qual aderiu ao Programa de Consultoria Organizacional, e foi elaborado por Baldoíno Bierhals, Consultor Junior (CJ) do Curso de Graduação em Administração da Universidade Católica de Pelotas, sendo realizado em maio de 2015.

DEFINIÇÕES E SIGLAS
SIGLAS
CJ: Consultor