Caso Lexus

Páginas: 3 (611 palavras) Publicado: 26 de maio de 2014
Reflexão sobre o estudo de caso: Diálogo e desenvolvimento do negócio do Lexus.
O estudo de caso ilustra a experiência da Lexus ao longo de três fases distintas, cada uma dirigida porumacomunicação social diferente, ou seja, a univocalidade e a multivocalidade. A fase 1 foi dirigida pela univocalidade, estavam no centro da comunicação social. O lançamento do (Lexus) ajudou a Toyotaacompartilhar as perspectivas comuns a construir atividades bem alinhadas. A fase 2 foi dirigida pela multivocalidade com estratégias na linha de produção do produto, desenvolveu resultados e soluções queveiomais das interações dialogadas entre diferentes abordagens e perspectivas .Nesse sentido, a cognição e a tomada de decisão estavam distribuídas. O dialogo entre as múltiplas perspectivas naestratégiada linha de produção da Lexus ajudou a reagir de modo exclusivo ao ambiente de mutação do mercado de carros de luxo. A fase 3 apresenta ser dirigida pela univocalidade que funciona como o processodedialogo com multivocalidade, mantendo a diversidade de perspectivas e permitindo que a TMC e a TMS funcionassem independentes . A Lexus tinha múltiplas camadas de redes extensa de comunicaçãoondedesenvolveu a filosofia de “estamos aqui para ouvir”. Conduziu muita experimentação exemplificada pelos novos modelos mal-sucedidos, tinha uma rede de segurança para os fracassos queinevitavelmenteacompanhavam as experimentações e a capacidade operacionais consistentes e eficientes.
Diálogo e a Toyota.
Acredita-se que a Toyota é uma mestra no diálogo. Os mesmos fatores que contribuíram para ousoabundante do diálogo na Lexus também são comuns na Toyota. Os arranjos organizacionais da Toyota parecem para a manutenção da diversidade.

Reflexão sobre o estudo de caso: Diálogo edesenvolvimento do negócio do Lexus.
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