Case surf

Opinião
Um novo varejo está nascendo no comércio

por Mauricio Ramos *

Não há o que duvidar, estamos em pleno processo de mudanças e reestruturações em segmentos que durante muito tempo se gabavam de ser intocáveis. Um dos exemplos mais latentes de alterações estruturais, do qual somos personagens e agentes condutores é o setor do Varejo. Desde os tempos mais remotos, a civilização se envolvia em transações de produtos ou serviços, em pequenas quantidades essa é a base do Varejo, uma comercialização sem intermediários, que consumidor final vai à loja ou solicita um serviço diretamente. Da primeira venda, isso datada de aproximadamente 5 mil atrás, pouca coisa tinha mudando. Eu disse “tinha mudado”, já que nas últimas décadas e em um ritmo alucinado,as coisas se transformaram.

No decorrer do tempo, o Varejo ganhou adensamento e novas formas de atuação. Nascemos balizados pelo Varejo 1.0, que com o marketing, ganhou a teoria dos 4Ps – Preço - Produto - Promoção - Ponto de venda, além das doutrinas sobre a importância de tudo para vender; mal conseguimos absorver essa teoria e começaram a dar liberdade para o consumidor. Lançamos um conceito novo – Varejo 2.0 - criamos canais de relacionamento, ampliamos o varejo e levamos o ponto de venda para perto do comprador. Além do contato direto na loja, o vendedor foi às ruas no porta a porta, pode chegar pelo correio através de um catálogo, pode ser ouvido por telefone, reconhecido na televisão, e clicado na internet. O varejo demorou muito para mudar, mas a inovação veio ligeira e está quebrando paradigmas e alterando as estruturas para atingir o consumidor. Muito se fala de um novo varejo, uma forma diferente de encarar as transações comerciais, a reinvenção do setor com outra nomenclatura – já pensamos no Varejo 3.0.

Calma, não esqueça tudo que você já estudou e sabe sobre o assunto, apenas agregue mais idéias, já que são elas que movimentam o mundo. Busque todas as ferramentas mecânicas ou