Case Burberry

Há poucas indústrias onde a "marca" é mais importante do que na moda.

Burberry CEO Angela Ahrendts: "Você tem que estar totalmente conectado com todo mundo que toca a sua marca."O icónico, marca de moda amado abrange os meios de comunicação Web e social para estender a marca e interagir com clientes e fãs de maneiras totalmente novas. Além da mídia tradicional, que tem sido um dos pilares da publicidade de moda e promoção de um século, Burberry está desbravando novos caminhos em mídias sociais. A marca tem 10 + milhão de seguidores no Facebook e usa a tecnologia salesforce. com para poder Burberry Mundo ", a expressão máxima da marca Burberry," onde os visitantes podem "envolver, entreter e interagir, bem como proporcionar a melhor experiência de compras on-line de luxo ". Desde sua chegada ao Burberry, Rose Marie Bravo decidiu fazer Burberry "grande de uma perspetiva global".Ela tentou fazer isso através da implementação de várias alterações importantes para a marca Burberry. Estas alterações incluem reposicionamento da marca, a atualização da linha de produtos, o estabelecimento de lojas próprias, ampliando o portfólio da marca, e promover a nova imagem de marca.
Bravo foi capaz de reposicionar a marca Burberry na categoria de marca de luxo. Ela fez isso, preenchendo uma lacuna vazia no mercado, entre os que de forma clássica e de vanguarda da moda.O objetivo dessa mudança foi para atrair clientes mais jovens, mantendo sua base de clientes do núcleo.Enquanto o reposicionamento de uma marca é sempre arriscado, encontrar um nicho de mercado e não competindo diretamente com essas outras marcas de luxo Burberry ajudou a minimizar alguns dos riscos da mudança.

O estudo de caso destaca três lições interessantes. Em primeiro lugar, os comerciantes estão cautelosos com o novo mundo da mídia social porque, em comparação com as mídias tradicionais, como TV, que oferece relativamente menos controle sobre a mensagem e o alvo potencial.Quem sabe quem irá