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O OUTSOURCING NO AMBIENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Resumo
O Outsourcing no ambiente de Tecn0logia da Informação permite por meio de um modelo de gestão dedicada, assegurar ao Cliente a entrega dos níveis de serviços contratados com aderência aos padrões de qualidade, maturidade e confiabilidade de processos. Os clientes buscam condições de uso das melhores ferramentas e práticas no ambiente de TI com ITIL, COBIT, ISO9000, ISO27001 e PMI, para alcance dos resultados almejados e a Gestão da Rotina Operacional.
Este modelo é alinhado às normas e exigências dos mercados brasileiro e internacional. Sendo que a gestão através do outsourcing permite visualizar a estratégia de suporte que atende a necessidade de negocio, permitindo a definição dos processos vitais e outros menos críticos, minimizando custos e eficiência.

Abstract
Outsourcing in the IT environment allows through a dedicated management model, ensuring the delivery of customer service levels contracted with adherence to standards of quality, reliability and maturity of processes. Customers seek conditions of use of the best tools and practices in the IT environment with ITIL, COBIT, ISO9000, ISO27001 and PMI for achieving the desired results and the Management of Operational Routine.
This model is aligned with the standards and requirements of domestic and international markets. Since management through outsourcing allows you to view the support strategy that meets the needs of business, allowing the definition of vital and other less critical processes, minimizing costs and efficiency.
Palavras-chave
Outsourcing, gestão, necessidade de negócios, processos
Key words
Outsourcing, management, need for business processes

1. Introdução
O Outsourcing no ambiente de Tecnologia da Informação tem o objetivo de permitir que o cliente minimize suas preocupações com a informática, permitindo exercer maior foco no seu negócio.
Hoje é uma realidade mundial, sendo que cada