Carta De Reclamação

21/09/2015

Carta de Reclamação. Redigindo uma carta de reclamação ­ Brasil Escola

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CARTA DE RECLAMAÇÃO
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A carta de reclamação é utilizada

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quando o remetente descreve um problema ocorrido a um destinatário que pode resolvê-lo. É

Medicina
Acerte na escolha. Inscrevase já. Vestibular: 03 de
Outubro

considerado um texto persuasivo, pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta.

Por este motivo, quem reclama deve se utilizar de um discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s), motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido, as consequências se não for resolvido. A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão, o qual pode ainda, apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, documentos em anexo (caso necessário).
Lembre-se de expor claramente os antecedentes, pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita.
A carta deve ser preferencialmente digitada, pois facilita a leitura e evita equívocos. Veja um exemplo:
Remetente:
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João da Silva
Rua dos