Canais de Distribuicao

UNIVERSDIDADE ESTACIO DE SÁ
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM MARKETING

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

MICHEL LEONARDO FERREIRA DE LIMA.

Rio de janeiro
2014

UNIVERSDIDADE ESTACIO DE SÁ
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM MARKETING

CATERPILLAR
FATORES QUE CONTIBUEM PARA O SÓLIDO SUCESSO DA EMPRESA

Trabalho de pesquisa apresentado como requisito parcial de nota da disciplina canais de distribuição.

Rio de janeiro
2014
QUAIS SÃO OS FATORES QUE CONTRIBUEM PARA O SÓLIDO SUCESSO DA CATERPILLAR?

A empresa possui mais de 80 anos de história, no Brasil iniciou suas atividades em 1954 na cidade de São Paulo. Em 1955, a Caterpillar, comprou uma área de 164.000 m² na cidade instalando sua fábrica que começou a produzir em 1960. A multinacional possui também uma unidade no interior paulista, na cidade de Piracicaba inaugurada em 1976 e outra em Campo Largo no Paraná (região metropolitana de Curitiba) inaugurada em 2010. Como líder do setor em vendas domésticas e de exportação de equipamentos de terraplenagem, a Caterpillar produz atualmente 35 modelos de máquinas que incluem motoniveladoras, tratores de esteira, carregadeiras de rodas, retroescavadeiras, compactadores, escavadeiras hidráulicas e grupos geradores. Contudo, a quem atribua o sólido sucesso da Caterpillar aos produtos de alta qualidade, processo de produção flexível e eficiente em fluxo constantes de novos produtos inovadores. Segundo o ex-CEO da empresa Donald Fites, este sucesso se dá pelo foco nos clientes e ao sistema mundial de 200 revendedores independentes, que apresentam desempenho soberbo no atendimento a todas as necessidades dos clientes. Esta afirmação pode ser comprovada pelo slogan da empresa "Compre o produto, receba a empresa". Os revendedores exercem um papel vital, desde design e entrega dos produtos, serviços e assistência, inteligência mercado e feedback dos clientes. Um