Business Intelligence Apoio Gestao Equipe TI

SANTA MARIA

BUSINESS INTELLIGENCE COMO APOIO NA GESTÃO DE
EQUIPE DE TI

ULBRA – CAMPUS SANTA MARIA

LEON MELLO ROEHE

SANTA MARIA – RS, Dezembro de 2013

SANTA MARIA
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
DISCIPLINA: TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO I
PROFESSOR: FERNANDO PRASS
ALUNO: LEON MELLO ROEHE

BUSINESS INTELLIGENCE COMO APOIO NA GESTÃO DE
EQUIPE DE TI

Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação apresentado ao Curso de
Sistemas de Informação da Universidade Luterana do Brasil – ULBRA Campus
Santa Maria, como requisito parcial à obtenção do Grau de Bacharel em Sistemas de Informação.

Orientador: Prof Msc. Fernando Sarturi Prass

SANTA MARIA – RS, Dezembro de 2013

O tempo é o recurso mais escasso e, a não ser que seja gerido, nada mais pode ser gerido...

(Peter Drucker)

RESUMO
Há muito que a utilização de tecnologias como meio para obtenção de resultados tem sido explorada pelas organizações que visam ter o melhor resultado através da melhor utilização dos recursos. Isso se faz evidente quando observamos a evolução crescente no desenvolvimento de softwares especialistas focados na solução inteligente de necessidades das áreas de negócio da empresa.
Exemplo dessa exploração é a evolução de sistemas de Enterprise Resource
Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM) e Warehouse Management
System (WMS) entre outros. Diante dessa exposição da tecnologia como aliada a gestão ergue-se o Business Intelligence (BI), que vem para suprir a carência das áreas de gestão por informações de apoio a tomada de decisão estratégica.
O mote deste estudo é aplicar uma tecnologia de business intelligence com o objetivo de extrair informações relevantes que forneçam subsídios consistentes para a gestão da equipe de TI. Para tanto, foi obtido o histórico de tarefas realizadas por uma equipe

de

desenvolvedores

que,

após

determinado

indicadores

de

desempenho, foram submetidos a uma arquitetura de BI, onde foram criados os cenários que permitiram uma análise crítica dos