Business Intelligence

BI de resultados
Murilo Ohl, da Info CORPORATE
18 de junho de 2008

Preocupação constante dos CIOs, os projetos de Business Intelligence não emplacaram como deveriam. Mas há exceções. Inspire-se nas experiências bem-sucedias de BSH Continetal, Indiana Seguros, Medley, Grupo Martins e Telefônica
Experimente perguntar a um grupo de cios quais as tecnologias que estão na sua lista anual de prioridades e o business intelligence tomará um lugar de destaque. Isso acontece há três anos consecutivos e em 2007 não foi diferente, como mostra pesquisa mundial do Gartner sobre as necessidades dos líderes de TI. Mas o que leva a isso? Afinal, se era uma prioridade há dois anos, por que o bi ainda não foi implementado?

"É difícil encontrar uma resposta exata, mas em países como o Brasil o interesse pelo BI ainda é relativamente recente", afirma o analista Donald Feinberg, presidente do Gartner. Nas empresas da América Latina, o BI só perde em prioridade para a virtualização dos servidores, uma tecnologia bem mais nova e de alto apelo econômico, razões mais do que suficientes para aparecer na lista. Segundo Feinberg, existem dois grupos bem distintos de empresas. De um lado, estão os grandes bancos e as operadoras de telecomunicações, já bem avançadas em seus projetos de Business Intelligence. Para essas organizações, que começaram a investir há mais tempo, o BI já é um conceito maduro e incorporado à gestão do negócio. No segundo grupo, o mais numeroso, estão as empresas com adoção mais lenta e, em alguns casos, até fracassada ou bem aquém do que deveriam estar.

Mas vamos ficar aqui com as experiências bem-sucedidas, aquelas que podem servir de benchmark para esse segundo grupo de companhias, que ainda está patinando em suas implementações. O exemplo das empresas bem-sucedidas que listamos nas próximas páginas mostra que houve, sim, avanços na forma como se emprega a tecnologia, como uma maior integração ao ERP. Aponta também que as ferramentas departamentais de BI