Braspress

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ELENIR SARTORIO CASAGRANDE

“BRASPRESS”

Vitória
2012

ELENIR SARTORIO CASAGRANDE

“Braspress”

Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, 7 Semestre, para as disciplinas:Teoria dos Jogos, Administração de Sistema de Informação, Administração Estratégica e Pesquisa de Negócios.

Orientadores: Prof. Alexandre Cabral Prof. Luis Cláudio Perini Prof. Ivan Prof. Henry Nonaka

Vitória
2012
SUMARIO

1. INTRODUÇÃO 01
2. INTERNET 02 2.1. Conceito da Internet 03 2.2. Características 03 2.3. Aplicações 05

3. INTRANET 06 3.1. Serviços Oferecidos 07

4. EXTRANET 10
5. COMERCIO E NEGOCIO ELETRONICO 11 5.1.Serviços Oferecidos 13

6. PESQUISA DE NEGOCIOS 15 6.1. Pesquisa de Satisfação 15

7. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 18
8. TEORIA DOS JOGOS 19
9. CONCLUSÃO 21

REFERENCIAS

01
1. INTRODUÇÃO

Este trabalho mostra que as empresas devem conhecer e fazer uso dos sistemas de informações como ferramenta de integração das tarefas de administração e para otimizar os processos de produção e distribuição de mercadorias e permite a velocidade nas decisões e em tempo real.

Vamos conhecer a finalidade e funcionalidade da Internet, Intranet, Extranet, Comércio e Negocio Eletrônicos, seus conceitos e tipos de serviços oferecidos.
Também veremos a importância da Pesquisa de Satisfação de Clientes como ferramenta de gestão empresarial. O mercado é competitivo e o gestor deve estar para que a qualidade de seus produtos e serviços, o que pode ser melhorado para garantir o