Bom atendimento

UM BOM ATENDIMENTO É INDISPENSÁVEL PARA O SUCESSO DE UMA
EMPRESA

O Cliente está cada vez mais exigente, ele precisa ser ouvido se sentir parte da empresa, por isso é muito importante um bom atendimento.

Com a Globalização, o mercado se torna cada vez mais competitivo, as empresas hoje estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção ao cliente, buscando assim um diferencial competitivo que facilite seu posicionamento no mercado. Um serviço de qualidade superior pode ser fundamental para alcançar a estratégia de satisfazer o seu cliente. Porem, não basta ter apenas uma vantagem competitiva, ela tem de ser sustentável. A cada dia, surgem novas tecnologias, assim como novos tipos de serviços e produtos onde somente a qualidade não é mais o suficiente. As pessoas estão saturadas de informação, e por conta disso estão bem mais conscientes, preocupadas, participativas e querem sempre mais, devido a isso o cliente está mais exigente, buscando justificativas para sua escolha pela empresa. O cliente precisa ficar encantado e a empresa deve oferecer esse encanto para se firmar no mercado e garantir a fidelização de seus clientes, agregando um alto valor para este.

Um bom atendimento torna-se indispensável para o sucesso, sendo necessário investir nas pessoas, tanto nos funcionários, maior ativo da empresa, quanto nos clientes, proporcionando à eles infra-estrutura e um ambiente agradável. São inúmeras as vantagens de se ter um bom atendimento, pois quando bem tratado, o cliente volta sempre, faz propaganda, se tornando uma fonte de prospecção para novos clientes. O profissional de atendimento tem grande responsabilidade sobre a satisfação do cliente, pois nem sempre se tem uma segunda chance para causar uma boa impressão. Um excelente atendimento, aliado à qualidade técnica e preço justo, fortalecem uma opinião pública favorável à empresa, gerando lucros e boas relações profissionais, favorecendo a produtividade. É importante lembrar que