Boa noite

Tecnologia gerencial e serviços em saúde: uma aproximação mais do que necessária

Lauro de Freitas
2003

RESUMO
A despeito do caráter conservador e do imobilismo atribuídos às instituições hospitalares, essas organizações vêm passando por significativas mudanças em seus modelos de gestão e organização do trabalho. A partir da última década, presenciou-se um movimento de modernização gerencial dessas organizações, estimulado, sobretudo, por mudanças estruturais do setor de saúde no país. Nesse contexto, a adoção de novas tecnologias gerenciais é uma das estratégias utilizadas com vistas a um aperfeiçoamento da gestão na área. Este artigo tem como objetivo identificar o atual ambiente de atuação dessas instituições e as principais tecnologias gerenciais utilizadas no setor, tendo como objeto empírico hospitais privados de Salvador. A partir de entrevistas com gestores dessas instituições e profissionais da área de saúde, identificam-se as principais técnicas de gestão utilizadas e peculiaridades de sua aplicação nas organizações da amostra.

PALAVRAS-CHAVE: hospitais; gestão em saúde; tecnologia gerencial; modernização gerencial; mudança organizacional.
1 INTRODUÇÃO
Instituições hospitalares são geralmente vistas como organizações conservadoras, nas quais a área gerencial sempre ficava relegada a segundo plano, em relação a sua dimensão técnica/assistencial.
Entretanto, verifica-se uma tendência cada vez maior para profissionalização e modernização dessas organizações, incorporando, à prestação de seus serviços e a sua coordenação gerencial, técnicas e modelos de gestão que possibilitem melhor qualidade, otimização dos processos e custos reduzidos.
O presente artigo tem como objetivo caracterizar o ambiente de atuação dessas instituições e identificar as principais técnicas de gestão utilizadas, a partir de uma pesquisa com hospitais privados de Salvador.
Para tanto, inicialmente analisa-se o conceito de tecnologia gerencial, em um contexto em que