Bens de consumo

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Serviço Social
Tatiana Oliveira de Abreu charles

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Teresópolis
2012

Tatiana oliveira de Abreu Charles

O acesso da classe c aos bens de consumo

Trabalho apresentado ao Curso Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Serviço Social.

Tutor (a). Leda

Teresópolis
2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO

CONCLUSÃO

REFERÊNCIA

O ACESSO DA CLASSE C AOS BENS DE CONSUMO

INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta um estudo sobre o comportamento do mercado consumidor brasileiro da Classe C, buscando conhecer esta classe que emerge nas relações comerciais. O perfil do consumidor brasileiro passou por notáveis mudanças durante os últimos anos, quando se acentuaram as ocorrências de fatores sociais, econômicos e legais no cenário nacional, capazes até mesmo de refletir no percentual das representações na estratificação sócio-econômica da população brasileira. Com isto emergiu uma classe consumidora que têm se fortalecido e está se impondo ao mercado, que são os consumidores considerados da Classe C. Esta questão desafia as organizações, que procuram cada vez mais entender esta classe que responde por grande volume de consumo dentre as classes econômicas brasileiras, a fim de estreitar a relação existente entre os dois, buscando entender como chegar a este consumidor e oferecer o que ele precisa e espera.
O objetivo de marketing é atender às necessidades e desejos dos consumidores. A área do comportamento do consumidor estuda como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem de bens, serviços, idéias ou experiências para satisfazer as suas necessidades e desejos. Pode-se questionar o que é necessidade, desejo por parte do consumidor.

Conforme KOTLER (1998), nunca foi simples entender e conhecer o comportamento dos consumidores,