Benchmarkting

RESUMO Este artigo irá tratar do tema benchmarking associado ao gerenciamento das mudanças em empresas de grande porte. Será exposta a história do benchmarking bem como a sua descrição geral, os tipos, sua relação com o gerenciamento de mudanças e a aplicação em empresas de grande porte com resultados positivos e negativos. O objetivo deste artigo é apontar através da prática do benchmarking como as empresas podem sobreviver em um mercado competitivo. Serão apresentadas através de estudos de casos em empresas que decidiram utilizar esta ferramenta para a melhoria dos seus processos, produtos e serviços. PALAVRAS-CHAVE:
Benchmarking. Mudanças. Empresas de Grande Porte. ABSTRACT
This article will address the issue benchmarking associated with change management in large companies. Will be exposed to the history of benchmarking as well as their general description, types, its relation to change management and application in large companies with positive and negative results. The purpose of this article is to point through the practice of benchmarking how companies can survive in a competitive market. Will be presented through case studies of companies that have decided to use this tool to improve their processes, products and services. KEY-WORDS
Benchmarking. Changes. Large Corporate.

1. INTRODUÇÃO
Este estudo visa demonstrar como o benchmarking pode estilmular as mudanças em empresas de grande porte. Apontando através da prática do benchmarking como as empresas podem sobreviver em um mercado competitivo.
O benchmarking é uma ferramenta simples, adaptável em qualquer organização, independente da área de atuação, gera melhoria contínua, planejamento em cada decisão para se obter melhores resultados. Por meio da comparação das experiências de sucesso da concorrência, o benchmarking estimula mudança e inovação, para que uma empresa se mantenha competitiva no mercado global, visando sempre a satisfação dos clientes. Apresentamos na sequência as