Balanced scorecard

Trabalho
Sobre
BSC (Administração)

Nome: André Mello
Currículo: 113
Curso: Administração
Unidade: Estácio de Sá
Norte Shopping

Introdução ao Balanced Scorecard:

O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que, na opinião dos autores, os modelos de avaliação de desempenho, até então existentes, baseavam-se muito em indicadores contábeis e financeiros. O que podemos observar hoje é que o processo de gestão em relatórios financeiros se mostra inadequado, pois está interligado à um modelo contábil desenvolvido há séculos para um ambiente de transações isoladas entre entidades independentes. Nesse novo contexto empresarial é comum a elaboração de um planejamento estratégico, o grande desafio hoje para o administrador é gerir informações corretas e adequadas para que sejam tomadas as decisões mais apropriadas.

Como funciona Balanced Scorecard:

Obtêm-se o consenso sobre os motivos para desenvolver o scorecard, identificando e chegando a um acordo aos principais propósitos do projeto. Definir-se a pessoa que será o responsável pelo projeto, pela organização, filosofia, metodologia e pelo desenvolvimento do scorecard.

Grandes exemplos de organizações que utilizam o BSC ( Balanced Scorecard ) são :

Perspectiva Financeira:
“Para obter sucesso financeiro, como nós devemos aparecer para nossos investidores?”

* Representar o ponto de vista dos Gerentes, Diretores e Acionistas. * Permitir medir e avaliar os resultados que o negócio proporciona. * Indica se a empresa está obtendo êxito com as estratégias definidas, implantadas e executadas.

Indicadores: * Retorno sobre o investimento * Valor Econômico Agregado (EVA) * Lucratividade * Aumento das Receitas * Redução de Custo * Objetivos alinhados com estratégia da Organização

Perspectiva Clientes:
“Para alcançar nossas visões, como devemos ser vistos pelos clientes?”

* A empresa identifica os