balanced scorecard

Balanced Scorecard(BSC)

O que é BSC-Balanced
Scorecard
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BSC- Balanced Scorecard:
É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da
Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas.

Função BSC dentro da empresa. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:
 Financeiro: Criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos.  Clientes: Saber qual o grau de satisfação dos clientes com uma empresa.
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Processos Internos: A empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos.
 Aprendizado e crescimento: Diz respeito a capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa. Na analise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
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Balanced Scorecard- é uma ferramenta estratégica para o desempenho eficiente das empresas, demonstrando como é preciso fazer criar valor para os clientes. O aumento da competitividade obriga as empresas a um desenvolviment sistemático e diário com o objetivo de sobreviverem no mercado, diante disto os empresários precisam tomar decisão cada vez mais rápido.
 O BSC- avalia como se deve competir, que clientes conquistar, o que é