Balanced Scorecard

Disciplina PETI - Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao Tutor Sandro Moretti C. Almeida Aluno Emlio Bil Murad Neto Tarefa 3 Unidade III Balanced Scorecard 1. O que medio de desempenho (1 ponto) uma tcnica, ou ferramenta, para quantificar as aes organizacionais com base em seus resultados. um mecanismo de controle e realimentao para o Planejamento Estratgico, ou seja, a reapresentao quantitativa ou qualitativa da capacidade, do processo ou do resultado que seja relevante para a avaliao de desempenho de uma organizao. 2. Liste e conceitue os atributos de uma medio de desempenho. (2 pontos) Os atributos de uma medio de desempenho so Validade uma medida vlida aquela que capta a essncia que se espera da medida Confiabilidade uma medida confivel tem alta probabilidade de produzir os mesmos resultados em tentativas repetidas, ou seja, h pouca incidncia de erros aleatrios na medida Capacidade de resposta uma medida que possua capacidade de resposta pode ser capaz de detectar mudanas Funcionalidade uma medida funcional est diretamente relacionada com os objetivos Credibilidade uma medida digna de confiana aceita pelos stakeholders (tomadores de deciso) Compreensibilidade uma medida de fcil compreenso entendida por todos com um mnimo de explicao Disponibilidade uma medida disponvel pode ser acessada por qualquer pessoa e por qualquer meio Prova de abusos uma medida prova de abusos difcil de contrariar o que medido ou quem a mediu. 3. O que quer dizer a sigla, e o que BSC (1 ponto) A sigla BSC significa Balanced Scorecard que um mtodo que agrega indicadores operacionais aos indicadores financeiros usuais, importantes para uma adequada avaliao da situao estratgica da organizao, ou seja, uma metodologia de gesto estratgica que auxilia na definio de indicadores por meio de diferentes vises. 4. Fale um pouco sobre as quatro vises do BSC. (2 pontos) As quatro vises do BSC so Financeira a apresentao que a organizao deve adotar diante de seus investidores